FAQ häufig gestellte fragen
Who the fuck is Ernie?
Hallo, ich bin Ernie! Naja, eigentlich nicht. Aber irgendwie auch doch. Ich heisse Kana (das ist hawaiianisch und heisst Jan und ist seit vielen Jahren mein Spitzname) und habe im Sommer 2025 ein Kleingewerbe namens ERNIE & SHIRT gegründet. Nein, Ernie gibt es also nicht in Person. Ernie ist eher ein Spirit: Ernie ist lustig und frech, nicht immer ganz konventionell, aber im Grunde ein lieber Kerl und zuverlässig. Ich bin für die Designs zuständig und mein Ehemann Percy macht Werbung für uns. Wir machen das nicht hauptberuflich sondern im Nebenerwerb. Wir werden damit nicht reich, haben aber viel Freude daran. Hauptberuflich arbeiten wir übrigens beide in einer Klinik. Entstanden ist es als Hobby, weil wir uns unsere Shirts selbst designed haben, wenn wir nicht das gefunden haben, was die Läden anbieten zu haben. Freunde haben dann immer wieder gefragt, ob wir ihnen auch was anfertigen würden und so ist aus dem Hobby Grafikdesign dieser kleine Shop geworden. Wir freuen uns, dass du uns besuchst!
Online-Shops bringen die kleinen Läden in den Innenstädten zum Aussterben!
Wenn wir könnten, würden wir auch gern unsere Produkte in einem Geschäft anbieten. Wenn du jemanden kennst, der unsere Artikel in seinem Laden anbieten möchte, melde dich gern bei uns. Wir selber können es nicht machen, da wir es ja nur als Nebenerwerb betreiben und der Hauptjob uns voll vereinnahmt. Da bleibt nur die Möglichkeit eines Online-Shops.
Benutzt ihr KI?
Unsere Models, die auf den Fotos unsere Kleidung tragen, sind teilweise KI-generiert. Das ist die kostengünstigste und zeitsparenste Methode, unsere Produkte zu präsentieren. Bei unseren auf den Produkten verwendeten Designs kommt KI eher zur Hilfe, um Dateien für den Druck zu verbessern oder um zu prüfen, ob es lizenzrechtliche Schwierigkeiten gibt. Der Großteil unserer Designs wird noch "klassisch" im Bildbearbeitungsprogramm erstellt.
Was genau macht ihr?
Wir bieten in unserem Online-Shop eigene Designs an, die es so in keinem anderen Laden zu kaufen gibt. Manch einer sagt: Zurecht! Das mag sein, wir bedienen eine kleine Nische, die uns bereits lokal einen kleinen Namen gemacht hat. Die Design entstehen bei uns in der Nähe von Hamburg und gern erstellen wir dir auch dein persönliches Motiv! Und das muss nicht immer ein Shirt sein, es gibt fast nichts was wir nicht bedrucken können. Wir arbeiten mit verschiedenen Produktionspartnern zusammen, die aus den von uns übermittelten Designs wundervolle Artikel zaubern. Und das ist größtenteils immer noch Handarbeit! Für Künstler bieten wir auch Merchandise an, damit du dich um nichts kümmern musst.
Gibt es nicht schon genug Anbieter für bedruckte T-Shirts?
Ja, das Rad haben wir mit unserem Shop nicht neu erfunden, das stimmt. Und natürlich gibt es zahlreiche Anbieter von bedruckten Textilien. Aber zum einen bieten diese nicht die Designs, wie wir sie uns vorstellen und zum anderen erstellen die dem Kunden auch nicht personalisierte Motive. Klar kann man sein fertiges Design woanders hochladen, aber bei uns erstellen wir dir dieses Design überhaupt erst und du kannst dir sicher sein, dass es auf ethisch gewonnener Baumwolle landet und nicht von einem Kind in Bangladesh genäht wurde.
Mein Paket kommt aus Lettland, ich denke ihr seid ein deutsches Unternehmen?
Ja, wir sind ein deutsches Unternehmen und haben anfangs ausschließlich mit hier ansässigen Produktionspartnern gearbeitet. Leider mussten wir mit der Zeit aber feststellen, dass die Qualität zu wünschen übrig lässt. Wir haben uns dann europaweit auf die Suche gemacht und haben in Olga und ihrem Team in Lettland die Partnerin gefunden, die nicht nur mit viel Liebe sondern auch mit professioneller qualitativ hochwertiger Arbeit unsere Produkte anfertigt. Und das meist per Hand! Auch in Spanien haben wir einen tollen Partner. Es kann also vorkommen, dass als Absender "ERNIE & SHIRT Latvia" (Lettland) oder "ERNIE & SHIRT Espana" (Spanien) angegeben sind. Dennoch sind wir deine Ansprechpartner hier vor Ort und du kannst auf Top Qualität zählen!
Warum sollte ich bei euch kaufen?
Zum einen unterstützt du ein kleines Unternehmen, das mit viel Liebe, Freude und allergrößter Sorgfalt arbeitet und kein großer anonymer Konzern ist. Als Kleingewerbe im Nebenerwerb werden wir mit unserem Verkauf nicht reich, freuen uns aber über jeden Taler, der so in unsere Tasche kommt. Einiges davon geht übrigens direkt weiter an wohltätige Zwecke, die wir sehr gern unterstützen. Zum anderen sind unsere Produkte GOTS-zertifiziert. Das bedeutet, dass die Baumwolle unter ethischen Bedingungen angebaut und geerntet wird, dass die Bauern fair bezahlt werden, dass die Näher*innen nicht unter menschenunwürdigen Bedingungen arbeiten und der Aufdruck ohne giftige Stoffe umweltschonend hergestellt wird. Unsere Produkte werden erst nach Deinem Kauf bedruckt. Das vermeidet Überproduktion, die irgendwann vielleicht auf dem Müll landen würde und spart Energie, die ein Lager durch Strom und Heizung verbrauchen würde. Natürlich ist dein Artikel deswegen nicht bereits am nächsten Tag bei dir, es sei denn wir haben es zufällig auf Lager. Dann bringen wir es dir im PLZ-Bereich 22926 und 22927 auch gern persönlich vorbei.
Ich hab noch nie von euch gehört, seid ihr seriös?
Dann solltest du uns dringend kennenlernen! Unser Kleingewerbe ist ordnungsgemäß angemeldet, wir haben einen amtlichen Gewerbeschein und sind auch bei der Industrie- und Handelskammer Schleswig-Holstein geführt und unterliegen selbstverständlich allen geltenden Auflagen. In unserem Impressum findest du unsere Anschrift, auf unseren Fotos siehst du unsere Gesichter, in unserem Kundenservice bieten wir sogar unsere Telefonnummer für WhatsApp-Kontakt an. Das bieten Amazon & Co. nicht! Unseren Etsy-Shop haben wir übrigens aufgrund der dort anfallenden Gebühren geschlossen, da sich das für uns nicht gerechnet hat. Und sollten wir dennoch mit deinem Geld durchbrennen, findest du uns irgendwo an einem schönen Strand mit Palmen ;-)
Wann und wie erfolgt der Versand?
Die Herstellung deiner Bestellung dauert je nach Artikel in der Regel 1-5 Werktage. Der Versand, der für dich innerhalb Deutschlands übrigens kostenlos ist, erfolgt in der Regel per DHL, Hermes oder DPD, das kann variieren und ist nicht auswählbar. Der Versand dauert meist 3-5 Tage. Im internationalen Versand haben wir wenig Einfluss auf den Logistikunternehmer, bei Versand in die Schweiz ist es meist Asendia. Im PLZ-Gebiet 22926 und 22927 bieten wir bei direkt verfügbaren Angeboten auch die persönliche Zustellung innerhalb weniger Stunden an, das ist dann im Angebot beschrieben.
Ist meine Zahlung bei euch sicher?
Für die Zahlungstransaktion benutzen wir einen namhaften seriösen Anbieter. Wenn du über unseren Online-Shop etwas bestellst, kannst du mit allen gängigen Kreditkarten wie Visa oder Master Card, per Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal oder per klassischer Banküberweisung bezahlen. Wenn du aus unserer Gegend bist, kannst du auch nach vorheriger Absprache in bar bezahlen.
Kann ich bestellte Artikel umtauschen?
Innerhalb der EU online bestellte Artikel können selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, es sei denn es liegt eine Personalisierung wie ein individueller Aufdruck vor. Da wir ein sehr kleines Unternehmen sind, bedeutet aber jede Rücksendung für uns ein Verlust, da wir die Artikel ja selber bezahlen und dann womöglich auf der Ware sitzen bleiben. Daher bitten wir dich, vor dem Kauf einen kurzen Blick in die entsprechende Größentabelle des Produkts zu werfen, damit du viel Freude mit dem Artikel hast. Sollte uns trotz alle Sorgfalt bei Herstellung oder Versand ein Fehler passieren, ist das selbstverständlich etwas anderes und wir bitten dich, direkt mit Fotos des Mangels Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen und uns die Chance zu geben, den Fehler zu beheben bevor du den Artikel zurückschickst oder womöglich aus (verständlichem) Ärger eine schlechte Bewertung schreibst, die uns sehr schaden würde. Bitte sende keine Artikel an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück und nimm zuerst Kontakt zu uns auf. Näheres zu einer Rückgabe findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.